Есть мнение, что все, кто пользуется купонами, не становятся постоянными клиентами посещаемых заведений. В качестве доводов приводится следующее:
зачем, мол, привязываться к какому-то одному месту, если каждый день десятки скидочных сервисов предлагают новые купоны в различные заведения? Такое положение вещей, якобы, никак не мотивирует людей на повторные посещения, без купонов. Следовательно, для поставщиков услуг акции на скидочных сервисах — в убыток.
Выгоду же получают только те, кто, так сказать, недооказывает услуги. Точнее, оказывает услуги лишь наполовину — ровно на ту цену, которую платит клиент с купоном. Косвенных подтверждений этому доводу имеется масса, это бесспорно. Люди часто жалуются, что в условиях акции написано одно, а по факту, на месте, оказывается все не так — столько-то не донесли, не долили, не доложили и т. д.
Но!
Здесь есть даже несколько "но". Получается, что заведения, принимающие клиентов с купонами, сплошь и рядом мошенничают? Но как им это удается? Ведь после жалоб пользователей уважающие себя скидочные сервисы просто прекращают сотрудничество с такими партнерами. Да и в Интернете слово не воробей, вылетит гневным постом в блоге и пойдет гулять по просторам Рунета. Сложно представить себе какое-либо заведение, руководство которого желает, чтобы на его детище изливался негатив, отпугивающий клиентов.
Более того, такие доводы вызывают легкое недоумение. Если ожидания поставщиков услуг, которые размещают на скидочных сервисах свои акции, не оправдываются, то зачем, с какой целью многие из них снова и снова размещают новые акции? Занимаются мазохизмом? 🙂 Едва ли.
В общем, пытаться анализировать, насколько проводимые акции оправдывают ожидания поставщиков услуг, мы сейчас не будем, а попытаемся приблизиться к истине другим путем — спросим у вас:
А вы помещаете повторно заведения, которые в первый раз посетили по скидочному купону? И если нет, то почему?
С нетерпением ждем ответа 🙂
Спасибо за урок! Халявы не бывает. Сегодня напрасно через весь город по морозу ехала в салон красоты на ул. Достоевского 32 (по купону и предврительно записавшись), оказалась перед закрытыми дверями, салон не работал. По другому купону (в СПА-салон на пр. Просвещения 99), пытаюсь без успеха дозвониться вторую неделю.
Да,если заведение приличное, мастер (в салоне красоты) или обслуживание в кафе понравились,то я вернусь и другим посоветую. И наоборот.В последнее время были в двух салонах красоты- на Гиляровского *Монро*- просто супер,прекрасное обслуживание,замечательный стилист Оксана, обязательно еще пойду,хотя без акции дороговасто.А салон на Нагорной( уже забыла-туа мэй ?)- просто жесть…
Сайт мне нравится,не часто,но пользуюсь.)
Людмила, спасибо за теплые слова в наш адрес! ) Нам еще много над чем нужно поработать, но когда в тебя верят – так проще решать имеющиеся проблемы и справляться с трудностями )
Иногда по акции я узнаю о таких услугах, о которых просто слыхом не слыхивала (н-р ночные линзы, которые днем не носишь, но остаточное явление — хорошее зрение на день-два), про озозотерапию знают многие, а я только через купон.
2.В один салон я вернулась (проделала весь комплекс пилингов, а не только 3 три, как было по купону), но сыграло роль мое изначательное намерение и тот факт, что все остальные визиты косметолог предложила по такой же купонной цене. В противном случае потратить 20 тысяч я бы не смогла, а 8 потянула. Танцами продолжаю заниматься начала с очень выгодного купона). Все, что касается интересного для меня обучения — дайвинг, рисование, коньки и что-то в этом духе — я бы продолжала 🙂
3. Многие предложения мне совсем не по карману и купон часто единственная возможность не отказаться от процедуры.
Добрый день!
У меня сложилась такая практика: сходить в заведение или салон по купону для того, что «проверить» место. Если обслуживание так себе, возвращаться не буду. Есть такие места, в которые ходим потом постоянно, когда и качество и цены устраивают. Есть несколько мест, куда без купонов просто не реально дорого. А есть такие места, которые уже ни что не спасет — что с купонами, что без.
Елена, насчет последнего — согласна полностью. Удивляет, зачем вообще проводить акции на купонных сайтах, если нельзя обеспечить качественное обслуживание…
С удовольствием пользуюсь Вашим сайтом. Считаю, что он лучший в Москве на сегодня. В начале октября купила купон на одном из сайтов на шиномантаж. Мне предложили записаться только на середину декабря, а до декабря ездить на летней резине.С тех пор больше не покупаю купоны.Конечно, в акциях участвуют, как правило, не лучшие заведения.Была два раза в парикмахерских.Ужас. У нас такая же рядом с домом.Называется «Эконом класс».Дешевле и ездить никуда не надо. Без купонов в такие заведения люди не пойдут. Но с другой стороны, пробуешь, узнаешь новые места, новые услуги.
Большое спасибо создателям и разработчикам за такой удобный и замечательный сайт.
Анастасия, спасибо огромное за теплые слова!
туда, где «недодали», или просто не зацепило, не возвращаюсь, иду дальше своей «купонной дорогой». Но однажды неожиданно нашла «своего» стоматолога: она только пришла в новую неплохую клинику и старалась, набирала клиентуру. Я у нее сначала почистила зубы по купону, потом пришла полечиться. Сработала профессионально, одновременно старалась щадить мой кошелек! ИщИте и проверяйте!
Я «подсела» на купоны! Но не жалею.Я сделала пилинг рыбками,съездила в баньку с шашлыками в «Иваново подворье»,потом съездили компанией 4 человека на 3 дня на базу отдыха «Золотая горка», хожу на тонусные столы,массажные кровати,прошла 5 занятий в «Точке роста» В следующем году у меня абонемент на 32 занятия в тренажёрном зале и массажные кровати.Сделали дочери гидрофобное покрытие на лобовое стекло.По скидке оформили загранпаспорта и собираемся в феврале в тур Финляндия-Швеция(тоже по купону).А началось всё с аквапарка «Вотервиль». Ни на одну акцию,ни на один сайт не могу пожаловаться,невнимания,а тем более хамства не встречала. Если возникали какие-то проблемы всё решалось.В «ивановом подворье» у менеджеров получилась не стыковка в действиях,так перед нами минут пять извинялись и вручили нам флаеры на 50% скидку . На «биг бази» мне не привезли лук и морковь,так мне деньги вернули в двойном размере и я купила сыну видеорегистратор.Многое из того ,что я сделала по купоном по полной стоимость мне не по карману,т.к. я пенсионер по инвалидности и у меня двое детей школьников(всего четверо) и внук. Вот ,представьте -со всеми сходить в аквапарк-сколько денег надо? А я купила по скидке (за 25 руб) золотую карту аквапарка «родео драйв»,полная стоимость карты 150 руб.за эту сумму я купила 6 карт. И ,вообще,купоны дают информацию.Я попробовала много того , на что бы не решилась за полную стоимость, не потому что я не хочу ,а потому что финансы не позволяют.Кстати много беру купонов на вашем сайте не всегда получается использовать, но это из-за не хватки времени. Кстати,на вашем сайте взяла купоны в музей граммофонов на весь класс сына , а там для школьников дешевле ,чем по купонам,купоны для взрослых ,а в условиях уточнений таких нет. Ну,в общем,если какая нибудь паршивая овца в мире малого бизнеса не изгадит дело,то для них это наилучшая реклама (ведь сарафанное радио никто не отменял).
Повторно не посещаю, т к отношение персонала к клиенту с купоном ровно на стоимость услуги по купону, т е если скидка от 50 до 80% — тебя не существует для персонала, ВООБЩЕ! Про тебя могут забыть, могут записать 2-3х клиентов на одно время и делать маски, стрижки, …услуги, попеременно, постоянно дергая и пересаживая, будто все салоны, которые в обычном случае — самые VIP приVIP, после предъявления купона становятся эконом классом и время на одного клиента делится между теми, кто «угодил» под руку мастеру! Мне повезло единожды, была на сеансе кедровой бочки, в Черёмушках — потрясающее место, но! очень далеко, сложно добираться. Это было в первый и крайний раз моего везения! Остальные «пара» посещений, завершились неожиданным окончанием периода предоставления услуги по оплаченному купону (сумма до 3500 руб просто вылетела из бюджета, так и не подтянув мой дряблый животик!), ликвидации салона на кануне моей злополучной записи и сломанный телефон в стоматологии….ровно на время акции!…Выяснения случаев обмана не привели меня к какому то результату, мне лишь нахамили и теперь я прихожу в салоны, зная, что они ДОЛЖНЫ мне угодить за ПОЛНУЮ стоимость услуги и, поверьте, за свои деньги я могу спросить по-полной!
с уважением, Людмила.
Людмила, спасибо за ваш комментарий! Получается, бизнес сам себе роет яму 🙁 Если бы отношение к клиентам по купону и их обслуживание были отличными, даже лучше, чем за полную стоимость, то с большей вероятностью (интересно, насколько??) вы бы вернулись в салон/медцентр/фитнес-клуб еще раз и без купона, верно?
Однозначно! И сама бы посещала и всех тащила бы в место, где я нужна за малое, а уж за реальную стоимость буду просто необходима! Купон-это реклама, а реклама — двигатель торговли, получается, какая реклама, такая и торговля…..Понимая, что со скидкой в России нереально получить что то качественное, я была готова к каким то нюансам, но не такому, простите, кидалову, мы еще очень дикие для рыночных отношений!
Верю в лучшее, но купоны более покупать не стану, поэтому заинтересовалась Вашим сайтом, купоны бесплатные не обязывают и реально являются двигателем торговли. Заманчиво и любопытно) Спасибо за проект.
с уважением, Людмила
проблема кроется не в самом заведении где не долили или недоложили, проблема в компании которая занимается промо акцией. обычно напечатав купонов пачку, они не согласовывают эти расходы с бугалтерией заведения. и плучается хотели как лучше а получилось как всегда.:))))
Можно подробнее, что именно должна согласосывать компания, занимающаяся промоакцией, с бухгалтерией заведения? )
Чаще всего, повторно не посещаю, т.к. редко какое заведение по-акции, оправдывает себя в полной оплате.
Очень часто я просто смотрю акции по тем местам, которые я уже знаю и беру акции туда. Т.е. я и так постоянный посетитель и моё мнение о нём не изменится
А как думаете, почему не оправдывает? Цены завышены, обслуживание не очень?