Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда рекламодатели купонных сервисов делят потребителей на «обычных посетителей» и «купонщиков». практикует проведение с целью донести значимость данного вопроса.
Ниже приведены рекомендации, которые помогут улучшить результаты от рекламы на купонном сервисе, повысить конверсию возврата клиентов. Ведь привлечь новых потребителей в 3-4 раза сложнее, чем удержать уже имеющихся. Итак, важно:
- Оценить возможности компании.
Необходимо дать конкретные ценные указания и обозначить желаемые цели от запуска на купонном сервисе, оценить свои силы по реализации ожидаемого результата. Очень часто бывает, что акция выгодная и популярная, но по итогам конверсия очень низкая. А причина может быть просто в неотвечанных звонках. Получается, что человек взял купон, позвонил несколько раз, никто не ответил, так потерялся потенциальный клиент.
- Не дифференцировать пользователей по наличию купонов.
Зачастую пришедших с купонами воспринимают как людей, которых можно обслуживать хуже, ведь они платят меньше. Соответственно, при подобном отношении клиент чувствует пренебрежительное отношение к себе. В этом он начинает винить купонный сервис и рекламодателя. И вряд ли станет рассматривать возможность повторного посещения или приобретения покупки у рекламодателя. Есть хороший пример нашего партнера - салона красоты с достаточно привлекательными ценам, у которого акция не приносила ожидаемых результатов. После разбора ситуации оказалось, что несколько сотрудников были недовольны решением руководства о сотрудничестве с купонным сайтом, поэтому решили своим поведением устроить протест. После личного общения директора с персоналом ситуацию удалось спасти. И количество пришедших по акции увеличилось на 20%.
- Предложить выгодный комплекса услуг/товаров.
Проведение рекламной кампании дает прекрасную возможность повысить объем продаж за счет повышения среднего чека, предложив скидки на дополнительные услуги. Такой инструмент часто используют салоны красоты. Не стесняйтесь предлагать и рассказывать о себе.
- Предложить программы лояльности.
Смело используйте контакты пришедших по купонам пользователей. Поддерживайте связь. Предлагайте интересные и выгодные предложения. Рассказывайте о себе.
Работайте по принципу win-win-win, когда все стороны выигрывают от сотрудничества: рекламодатели, пользователи и bOombate.
Нам важно, чтобы каждый пришедший по купону клиент остался доволен предоставленной услугой или приобретённым товаром, чтобы каждый запускающий через наш сервис рекламодатель получил прибыль от рекламной кампании. Мы надеемся, эти простые рекомендации помогут в решении поставленных задач.